الإستخدام والخصوصية

مقدمة

نقدر مسئولية حماية خصوصية بياناتكم، وقد راعينا في صياغة هذه السياسة اعتبارات حماية الخصوصية للمستخدمين إلى جانب مراعاة الأحكام القانونية ذات الصلة. ويتطلب تقديم الخدمات جمع ومعالجة بعض البيانات عن مستخدمي متجر السنيدي، وتوضح هذه السياسة ماهية البيانات التي نقوم بجمعها وأغراض هذا الجمع وحدود الاستخدام والكشف عن هذه البيانات إلى جانب التزامات الأطراف بشأن حماية البيانات.

يرجى قراءة هذه السياسة جيدًا قبل استخدام التطبيق، وتحتوى السياسة على البنود الآتية:

أولاً: التعريفات

في هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

"سند هب" أو "المتجر" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": يشير إلى موقع https://sanad-hub.com، وشركة حلول نور للخدمات التجارية بالمملكة العربية السعودية.

"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب": يعني الشخص الذي يزور المتجر، أو يستخدمه، أو يُسجل عضوية بالمتجر، أو يستخدمه أو يسجل فيه.

"المشتري" يشير إلى كل شخص أو مؤسسة أو شركة تقوم بطلب شراء المنتجات المعروضة للبيع عبر المتجر.

"المنتجات" تشير إلى المنتجات المعروضة للبيع عبر المتجر والتي تشمل (لوازم رحلات وتخييم، الطهي، الشواء والمواقد، القنص والصيد، لوازم سفر ورياضة، تراثيات والأثاث الشعبي) وغيرها من المنتجات المتاحة من خلال المتجر.

"المحتوى" يشير إلى محتوى المتجر والذي يشمل على سبيل المثال لا الحصر (الصور والنصوص والفيديو والمعلومات والبيانات والأسعار وقوائم المنتجات ووصف الخدمات والمنتجات والإعلانات وكافة الأيقونات والرموز والحروف والأرقام).

"السياسة" تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام.

"البيانات" تشير إلى البيانات التي يتم جمعها عن المستخدم أو التي يقدمها لنا أو التي يتم جمعها عن الأجهزة التي يستخدمها في الاتصال بالمتجر أو تلك المتعلقة بزيارة واستخدام المتجر أو تحميل التطبيق واستخدامه.

ثانيًا: تسجيل الحساب

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات الآتية عنك: البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بالتسجيل في متجر "سند هب"، كالاسم الأول، الاسم الأخير، رقم الجوال، البريد الالكتروني، كلمة المرور.

ثالثًا: طلبات الشراء

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات الآتية عنك:

(1) البيانات التي تقدمها لنا بمناسبة دخولك معنا في اتفاقية البيع، كالعنوان الذي تقيم فيه، واسمك الكامل، وغيرها من البيانات اللازمة لعملية الشحن مثل (المدينة، الحي، الشارع، المبنى).

(2) البيانات التي تقدمها لنا في طلبات استرجاع أو استبدال المنتجات وبيانات الدفع المتعلقة باسترداد ثمن المنتجات أو دفع فرق الأسعار.

(3) البيانات التي قد تزودنا بها أثناء تقديم الخدمات أو في أي وقت من الأوقات، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر العنوان ورقم الحساب البنكي أو رقم البطاقة الائتمانية أو غيرها من البيانات التي قد نطلبها منك.

رابعًا: الدفع الإلكتروني

يوفر متجر "سند هب" بوابة دفع إلكتروني من خلال المتجر، ونعتمد الدفع بوسائل الدفع الآتية (فيزا وماستركارد ،مدى، Stcpay، Apple pay) ويتعاقد المتجر مع مزود خدمة دفع إلكتروني، ويقوم المشتري بالدفع من خلال مزود الدفع الإلكتروني، وبالتالي يقوم مزود خدمة الدفع من التحقق من عمليات الشراء ومراجعة بعض بيانات المشتري وقد يتطلب ذلك إطلاع بعض البنوك على هذه العمليات للتأكد من مدى قانونية عمليات الدفع الإلكترونية.

خامسًا: شركات الشحن

يقدم متجر "سند هب" خدمات شحن المنتجات التي يتم توفيرها أون لاين عبر المتجر من خلال شركات الشحن لتوصيل المنتجات للمشترين، ويتطلب تقديم الخدمة تزويد شركات الشحن ببعض البيانات عن المشتري مثل عنوان العميل تفصيلاً وبيانات الاتصال.

سادسًا: النشرة البريدية

يوفر متجر "سند هب" خدمة النشرة البريدية، ويستطيع المستخدم من خلال تزويدنا ببريد إلكتروني صحيح استقبال الرسائل التي نقدمها من خلال هذه الخدمة، ويعد تقديم البريد الإلكتروني لدينا تفويض قانوني باستقبال رسائل جماعية من المتجر.

سابعًا: البيانات الأخرى التي نقوم بجمعها عنك

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات الآتية عنك:

(1) البيانات التي تقدمها لنا عندما تدخل مسابقة أو ترويجًا يرعاه المتجر.

(2) البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالإبلاغ عن مشكلة في المتجر.

(3) البيانات التي تقدمها لنا عند حدوث مشكلة متعلقة بعملية الدفع للمبالغ المستحقة عليك.

(4) البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتواصل معنا أو خدمة عملائنا لأي سبب من الأسباب.

(5) البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتقييم الخدمات التي تلقيتها عبر متجرنا.

(6) البيانات التي نرى أنها ضرورة للتحقق من هويتك أو للتأكد من صحة وقانونية أي عمليات تقوم بها عبر الموقع، بما في ذلك صورة من جواز سفرك، أو صورة من الهوية الوطنية الخاصة بك.

ثامنًا: البيانات التي نجمعها تلقائيًا

البيانات التي نجمعها تلقائيًا عند استخدام خدماتنا، فقد نتلقى بعض المعلومات من متصفح الانترنت والجهاز الخاص بك، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عند استخدام خدماتنا، ويشمل ذلك (معلومات الكمبيوتر والاتصال مثل الإحصائيات على مشاهدات الصفحات، وحركة المرور من وإلى خدماتنا، وعنوان URL للإحالة، وعنوان IP، ومعرف الجهاز الفريد، وسجل التصفح، ومعلومات سجل الويب).

تاسعًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية يتم تخزينها على الجهاز الخاص بك عند زيارة بعض صفحات الويب، وهذه الملفات لن تضر جهازك، فهي تستخدم على النحو الآتي:

(1) تستخدم ملفات تعريف الارتباط بغرض تقديم المعلومات، فعلى سبيل المثال في متجر "سند هب" تساعدنا بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على تحديد الأخطاء وإصلاحها.

(2) تساعد بعض ملفات تعريف الارتباط على تذكر الصفحات والنماذج التي تشاهدها عند زيارتك لمتجرنا.

(3) تهدف ملفات تعريف الارتباط إلى تحسين تجربة متجر السنيدي في كل مرة تزوره.

(4) هناك ملفات تعريف ارتباط لصفحات منشورة عبر متجرنا غير تابعة لنا، كمحتوى الفيديو الخاص بموقع يوتيوب youtube.com، وأنت تعلم وتوافق أننا لا نتحكم بملفات تعريف الارتباط الخاصة بمثل هذه المواقع وعليك الدخول على هذه المواقع والاطلاع على السياسات التي يتبعونها.

(5) تستطيع تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال دخولك على إعدادات متصفحك واختيار المناسب لك.

عاشرًا: حدود استخدام بياناتك

نحن ملتزمون دائمًا بحماية خصوصيتك، وبالتالي فنحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:

(1) لتمكينك من استخدام خدماتنا على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا.

(2) لإنشاء حسابك أو ملفك الشخصي الذي تتواصل معنا من خلاله عبر المتجر.

(3) لمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.

(4) لتوصيل المنتجات إليك والتواصل معك لتحديد مكان إقامتك، ومتابعة تلك العملية حتى تمامها.

(5) للتواصل في حدود سياسة الاسترجاع الخاصة بنا ومعالجة طلب الاسترجاع الخاص بك، والرد عليه.

(6) لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.

(7) لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمة التي تلقيتها من خلال متجرنا، والرد عليها.

(8) لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر المتجر والتي شاركت في الإجابة عليها.

(9) لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات والمنتجات التي تطلبها عبر متجرنا.

(10) لتزويدك بالمعلومات عن المنتجات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض الخاصة بنا.

(11) لأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا.

(12) لتخصيص المحتوى والتوصيات والإعلانات التي نقدمها نحن والأطراف الثالثة لك، سواء على الخدمات أو في أي مكان آخر على شبكة الانترنت.

(13) للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، ووفقًا لتقديرنا الخاص، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى.

(14) للامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية.

(15) للأغراض التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.

حادي عشر: حماية بياناتك

(1) يتعهد المتجر بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية أو المصرفية للمدة التي تقتضيها طبيعة المعاملة التي تقوم بها عبر المتجر.

(2) يتعهد المتجر بعدم التعامل على بياناتك الشخصية لأغراض غير مصرح أو مسموح بها بمقابل أو بدون مقابل مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا منا أو مصرحًا به بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، أو بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم الذي تتعلق به المعلومات.

(3) يتعهد المتجر بالحفاظ على السجلات التي تحتوي على البيانات الشخصية للمستخدم أو أي سجلات للاتصالات الالكترونية، تكون في عهدتنا أو تحت سيطرتنا أو مع وكلائنا أو منسوبينا.

(4) يتعهد المتجر باتخاذ الخطوات المعقولة، لضمان أن البيانات الشخصية للمستخدم، والسجلات ذات الصلة، محمية بطريقة أمنية تناسب أهميتها.

(5) أنت تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة تمامًا، وأن سرية بياناتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل.

(6) نحن من جانبنا نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن بياناتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية.

(7) نتعهد بعدم تداول بياناتك الخاصة بك أو بيعها للغير.

ثاني عشر: الإفصاح عن بياناتك

(1) أنت تمنحنا الحق في السماح للموظفين لدينا بالتعامل مع بياناتكم الشخصية في حدود تقديم الخدمات.

(2) يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية لأي عضو في مجموعتنا؛ وهو ما يعني فروعنا وشركاتنا.

(3) قد نكشف بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة:
  • في حالة قيامنا ببيع أصول من مؤسستنا، أو دخول شركاء معنا، فهنا نقوم بالكشف عن بياناتكم للمشتري أو الشريك الجديد.
  • الجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات للحماية من مخاطر الائتمان وعمليات الاحتيال والقرصنة الالكترونية.
  • إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة متجر السنيدي أو موظفينا أو الآخرين.
(4) قد نكشف بياناتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية أو التعاقدية في الأحوال الآتية:
  • إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو تطبيق شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.
  • في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك.
  • في حالة صدور قرار من السلطات العامة يلزمنا بذلك.

ثالث عشر: التعديلات

(1) يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت، وسنقوم بنشر إشعار عام عبر المتجر بالتعديلات الجديدة، كما سنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة.

(2) يعد استمرارك في استخدام المتجر بعد تحديث هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات وقبولاً قانونيًا منك بالممارسات والأحكام الجديدة.

(3) إذا كنت غير موافق على التعديلات والتحديثات الجديدة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المتجر.

(4) يرجى مراجعة سياسة الخصوصية من حين لآخر للاطلاع على أحكامها وتحديثاتها.

رابع عشر: الاتصال بنا

تستطيع في أي وقت الاتصال بنا من خلال: