سندYour work has backing

الوثائق القانونية

الشروط والأحكام

الشروط والأحكام التنظيمية لبيئة التعاقد الرقمي على منصة سند — يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة أو إبرام أي عقد.

آخر تحديث: ١ رجب ١٤٤٧ هـ — يناير ٢٠٢٦ م

محمية بنظام التعاقد الرقميمراجعة قانونية دوريةمتوافقة مع الأنظمة السعودية

الفهرس

١. التعريفات والنطاق٢. إنشاء الحساب والمسؤولية٣. نظام الضمان والمدفوعات٤. المحتوى وحقوق الملكية الفكرية٥. النزاعات والتحكيم٦. حدود المسؤولية٧. الإنهاء والتعديل٨. القانون الحاكم والاختصاص القضائي٩. حوكمة المنصة والصلاحيات الإدارية

١. التعريفات والنطاق

  1. 1تُشير كلمة "المنصة" في هذه الاتفاقية إلى منصة سند الرقمية بجميع خدماتها الإلكترونية والتطبيقية.
  2. 2"المستخدم" هو كل شخص طبيعي أو اعتباري يُسجّل حساباً أو يتصفح المنصة.
  3. 3"صاحب المشروع" (العميل) هو المستخدم الذي يطرح مشاريع ويطلب خدمات عبر المنصة.
  4. 4"المستقل" هو المستخدم المعتمَد الذي يُقدّم عروضاً وينفّذ الأعمال التعاقدية.
  5. 5تسري هذه الشروط على جميع المستخدمين في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي وسائر المناطق التي تُتيح المنصة خدماتها فيها.

٢. إنشاء الحساب والمسؤولية

  1. 1يجب أن يكون المستخدم بالغاً وأهلاً قانونياً لإبرام العقود وفق قوانين بلد إقامته.
  2. 2يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن صحة البيانات التي يُقدّمها عند التسجيل أو خلال التعاملات.
  3. 3كل حساب خاص بشخص واحد — يُحظر مشاركة بيانات الدخول أو التوكيل بدون إشعار مسبق للمنصة.
  4. 4تحتفظ سند بحق تعليق أو إلغاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط دون إشعار مسبق في الحالات الجسيمة.

٣. نظام الضمان والمدفوعات

  1. 1تعمل المنصة كوسيط ضمان (Escrow) محايد — تحتفظ بالأموال حتى تأكيد الاستلام من قِبل صاحب المشروع.
  2. 2لا تُفرَج الدفعة للمستقل إلا بعد الموافقة الصريحة من العميل، أو انتهاء مدة المراجعة المتفق عليها دون اعتراض.
  3. 3تفرض المنصة عمولة خدمة على كل معاملة مكتملة وفق جدول الأسعار المعتمَد المُعلَن في صفحة الأسعار.
  4. 4أسعار الخدمات والعمولات قابلة للتعديل مع إشعار مسبق لا يقل عن 14 يوم تقويمي.
  5. 5المبالغ المودَعة في نظام الضمان غير قابلة للسحب النقدي المباشر — يمكن إعادتها للمحفظة الرقمية فقط وفق سياسة الاسترداد.

٤. المحتوى وحقوق الملكية الفكرية

  1. 1يمنح المستخدم سند ترخيصاً غير حصري لعرض محتواه على المنصة بما يخدم أهداف الخدمة.
  2. 2المستقل يُقرّ بأن ملكية المنتجات النهائية المُسلَّمة تنتقل لصاحب المشروع فور الإفراج عن الدفعة الأخيرة ما لم يُنص على خلاف ذلك في العقد.
  3. 3يُحظر نشر أي محتوى مسيء أو مضلل أو مخالف للنظام العام أو يمسّ حقوق الملكية الفكرية للغير.
  4. 4تحتفظ سند بجميع حقوق الملكية الفكرية للتصاميم والرموز والشعارات والكود البرمجي الخاص بالمنصة.

٥. النزاعات والتحكيم

  1. 1في حالة النزاع يُشجَّع الطرفان على التفاوض المباشر أولاً خلال 5 أيام عمل.
  2. 2إذا لم يتوصلا لاتفاق، يمكن رفع النزاع لفريق التحكيم في سند الذي يُصدر قراره خلال 72 ساعة عمل.
  3. 3قرارات التحكيم ملزِمة للطرفين، وتُنفَّذ تلقائياً عبر نظام الضمان (إفراج أو استرداد).
  4. 4في الحالات التي تتجاوز صلاحية سند تُحال القضية للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

٦. حدود المسؤولية

  1. 1لا تضمن سند جودة الأعمال المُقدَّمة من المستقلين — المسؤولية عن التقييم تقع على عاتق صاحب المشروع خلال فترة المراجعة.
  2. 2لا تتحمل سند أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنتج عن استخدام أو عدم إمكانية استخدام المنصة.
  3. 3الحد الأقصى لمسؤولية سند المالية تجاه أي مستخدم لا يتجاوز إجمالي المبالغ المدفوعة عبر المنصة خلال آخر 12 شهراً.
  4. 4سند غير مسؤولة عن أي توقف أو تعطل ناجم عن ظروف خارج نطاق سيطرتها (قوة قاهرة، انقطاع الإنترنت، إلخ).

٧. الإنهاء والتعديل

  1. 1يحق لأي مستخدم إنهاء حسابه في أي وقت شريطة سداد جميع الالتزامات المالية القائمة.
  2. 2تحتفظ سند بحق تعديل هذه الشروط مع إشعار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً من التطبيق.
  3. 3الاستمرار في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات يُعدّ قبولاً ضمنياً للشروط الجديدة.

٨. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

  1. 1تخضع هذه الاتفاقية لأحكام نظام التجارة الإلكترونية ونظام العمل والأنظمة ذات الصلة في المملكة العربية السعودية.
  2. 2تختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع لا يُحسم عبر آليات التحكيم الداخلي.
  3. 3في حالة التعارض بين نسخة الشروط العربية وأي ترجمة أخرى، تسود النسخة العربية.

٩. حوكمة المنصة والصلاحيات الإدارية

  1. 1صلاحية التدقيق على المحادثات: تحتفظ سند بحق الاطلاع على سجلات محادثات غرف العمل المشتركة (Workspace Chats) حصراً خلال النزاعات المالية النشطة التي تستلزم التحكيم الإداري وفق البند ٥. كل وصول إداري مُوثَّق في سجل تدقيق مؤمَّن ومُرقَّم بختم زمني غير قابل للتعديل، ويُخطَر به الطرفان.
  2. 2لا يُسمح لأي عضو في فريق سند بالاطلاع على المحادثات خارج سياق نزاع مالي موثَّق وجارٍ — أي وصول خارج هذا النطاق يُعدّ انتهاكاً لسياسة الخصوصية الداخلية ويُعالَج وفق إجراءات تأديبية صارمة.
  3. 3وصول وثائق التحقق من الهوية (KYC/جواز سند): لا تُعرَض وثائق التحقق مباشرةً حتى لفريق إدارة سند — يُولَّد رابط وصول مشفَّر مؤقت (JWT Signed URL) صالح لمدة 15 دقيقة فقط لكل طلب. كل إصدار لرابط وصول يُدوَّن تلقائياً في سجل التدقيق الإداري مع هوية الطالب والتوقيت وسبب الوصول.
  4. 4رموز الوصول المؤقتة تنتهي آلياً فور انتهاء مدتها ولا يمكن تجديدها إلا بطلب إداري جديد يُسجَّل بالكامل في السجل. لا يُحتفَظ بأي نسخة من رابط الوصول بعد انتهاء صلاحيته.

للاستفسار عن أي بند أو للإبلاغ عن انتهاك يُرجى التواصل مع فريق سند

مركز الدعمسياسة الاسترداد

“Your work has backing.” — سند